8 800 707 26 01

Бесплатный звонок

Обмен, Возврат и гарантийные обязательства

В нашем магазине вся команда с большой заботой и трепетом подходим к выбору товара, по крупицам перебирая каждого поставщика и проверяя его товар на стандарты качества установленные в нашей компании!

Каталоги нашего интернет-магазина наполнены в основном товарами для самых маленьких деток только познающих этот мир). Нам безумно важно давать нашим покупателям проверенный по всем фронтам безопасности и качества продукт!

 

Ваши права, как потребителя, на обмен и возврат товара, приобретенного дистанционным способом.

Дистанционная торговля — это реализация товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащемся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

 

Обмен товара надлежащего качества

Вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП).

 

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, нет механических повреждений, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п., а также целостность упаковки и документ подтверждающий покупку товара (ст. 25 ЗоЗПП). При обнаружении следов эксплуатации товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода, нарушения пломбы и т.д.), мы оставляем за собой право отказать в обмене товара по данному основанию.

 

Для обмена товара надлежащего качества вам необходимо (на ваш выбор):

  • обратиться за подробным разъяснением по телефону 8(800) 707-26-01
  • написать нам на электронную почту info@korzinaigrushek.com 
  • обратиться через каналы связи, указанные в контактной информации.

После обращения мы максимально быстро примем меры по решению вашего вопроса!

Обмен товара осуществляется любым из нижеперечисленных способом:

  • По г. Москва - транспортной компанией, осуществляющей курьерскую доставку «до двери» 
  • Для всех регионов России - отправлением Почтой России. В случае отправления товара Почтой России обмен осуществляется только после возврата заказа на склад магазина и проверки целостности товара.

 Адрес для отправления товара надлежащего качества: 2381581, Калининградская область, г. Черняховск, ул. 22 Января, дом 19 (перед отправлением  товара адрес необходимо уточнить)

 

При обмене товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.

 

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения (ст. 26.1 п. 4 ЗоЗПП).

 

Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, нет механических повреждений, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п, а также целостность упаковки и документ подтверждающий покупку товара (ст. 25 ЗоЗПП). При обнаружении следов эксплуатации товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода, нарушения пломбы и т.д.), мы оставляем за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

 

Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо (на ваш выбор):

  • обратиться за подробным разъяснением по телефону 8(800) 707-26-01
  • написать нам на электронную почту info@korzinaigrushek.com 
  • обратиться через каналы связи, указанные в контактной информации.

После обращения мы максимально быстро примем меры по решению вашего вопроса!

Возврат товара осуществляется любым из нижеперечисленных способом:

  • По г. Москва - транспортной компанией, осуществляющей курьерскую доставку «до двери» 
  • Для всех регионов России - отправлением Почтой России.. В случае отправки Почтой денежные средства возвращаются только после возврата заказа на склад магазина и проверки целостности.

Адрес для отправления товара надлежащего качества: 2381581, Калининградская область, г. Черняховск, ул. 22 Января, дом 19 (перед отправлением  товара адрес необходимо уточнить)

 

При возврате товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.

В случае отказа от товара возврату подлежит уплаченная сумма, за исключением расходов на доставку товара, а также других расходов Интернет-магазина, подлежащих компенсации за счет Покупателя (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Срок возврата денежных средств за товар составляет 10 дней с момента получения заказа на склад магазина.

Денежные средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Весь товар перед отправлением мы тщательно проверяем и упаковываем так, чтобы ваш заказ пришел к вам в целости и сохранности. Но, исходя из человеческих факторов, 1 из 1000 товаров может быть с изъяном.

 

Возврату и обмену подлежат все товары, не бывшие в употреблении ненадлежащего качества (производственный брак). Срок предъявления требований в отношении недостатков товара составляет 7 дней с момента получения вами товара. Решение по возврату или замене товара, либо возврату денежных средств принимается в течение не более 14-и дней с момента оплаты товара покупателем.

 

Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества вам необходимо (на ваш выбор):

  • обратиться за подробным разъяснением по телефону 8(800) 707-26-01
  • написать нам на электронную почту info@korzinaigrushek.com 
  • обратиться через каналы связи, указанные в контактной информации.

После обращения мы максимально быстро примем меры по решению вашего вопроса!

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется:

  • Отправлением Почтой России

Адрес для отправления товара ненадлежащего качества: 2381581, Калининградская область, г. Черняховск, ул. 22 Января, дом 19 (перед отправлением  товара адрес необходимо уточнить) 

 

В случае необходимости возврата денег они возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата. Денежные средства возвращаются только после возврата заказа на склад магазина и проверки товара.

 

Решение спорных ситуаций (ст. 18 п. 5 ЗоЗПП):

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара наш магазин или вы (решается по общей договоренности) обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Каждая из сторон вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

  • Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые наш магазин не отвечает, вы обязаны нам возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
  • Если экспертиза проводилась вашей стороной и установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые наш магазин отвечает, мы полностью возмещаем вам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.